贵阳网·甲秀新闻讯日常消费结账时，有的商家会“四舍五入”减少找零的麻烦，然而有的商家却“反向抹零”，向消费者多收钱。近日，家住贵阳经开区的汤先生就遭遇了这样的“反向抹零”。

市民较真：“反向抹零”不合理！

(资料图)

汤先生告诉“融媒+督查”工作组，6月29日，他带孩子到花溪区万科社区卫生服务中心看病付费时，门诊收费单据上显示应付21.57元，但在扫码支付时，被收费人员要求支付22元。

汤先生支付截图。

“现在都是手机扫码支付，金额可以精确到角、分。”汤先生认为医院如此四舍五入“反向抹零”的做法很不合理。

7月4日，“融媒+督查”工作组前往万科社区卫生服务中心了解情况。经医院相关负责人核查，汤先生反映情况属实。

医疗收费单据。

“人工窗口现金支付方面，因无法精确到几分，金额数字小数点后两位通常会保留到角进行结算。”花溪区万科社区卫生服务中心办公室相关负责人郭熙行表示，但收费人员在“角”位四舍五入的做法不合规，特别是手机支付时，应当实收费用才对，将对该情况进行上报排查和整改。

“我院已对当事收费人员进行通报批评，并反复对所有收费人员明确收费规定。”7月10日，万科社区卫生服务中心财务室主任王善军向“融媒+督查”工作组表示，对使用手机支付的患者收费时，应据实收费；对使用现金支付的患者收费时，可以“四舍五入”到角，若出现多收部分需告知患者，协商是否需要退回。

万科社区卫生服务中心收费处。

部门回应：涉嫌违法，全市医疗系统将排查！

7月20日，“融媒+督查”工作组对该情况进行回访发现，万科社区卫生服务中心对门诊人工收费窗口的结算方式已经整改，缴费记录显示患者支付金额保留两位小数点进行结算。

“融媒+督查”工作组回访卫生服务中心近期微信收费记录。

针对“反向抹零”收费问题，贵阳市市场监督管理局法规处工作人员明确表示，经营者“反向抹零”行为涉嫌违反了《价格法》相关规定，应当退还多收部分。针对不同情况，经营单位还将面临5000元以下的罚款或价格定价五倍以下的罚款。如果消费者遭遇商家“反向抹零”，可以现场要求商家退还多收价款，也可以保留好相关收费凭据，及时拨打12345进行投诉举报。

“融媒+督查”工作组正在检查收费情况。

与此同时，经“融媒+督查”工作组督促，贵阳市卫生健康局表示将举一反三，立即对贵阳市医疗系统进行全面排查，对发现的问题及时整改到位。

贵阳日报融媒体记者 欧阳春城 贺孝瑚